POLÍTICA DE CALIDAD
El Director Gerente tiene como mayor objetivo, el de suministrar servicios de acuerdo con los requisitos de nuestros clientes, sin aceptar ningún compromiso que pueda afectar a la calidad de dichos servicios, dando solución a sus problemas, esclareciendo sus dudas, anticipándose a sus necesidades y sobre todo manteniendo una relación muy estrecha con nuestros clientes con el fin de tenerlos siempre informados.
En relación a la forma de trabajo la Organización establece los siguientes principios: formación continua de todo el personal, planificación de sus trabajos, terminándolos siempre a tiempo y sobre todo la importancia de una buena presentación de sus documentos.
La Organización suministra las herramientas de trabajo y la capacitación necesaria, para realizar las actividades y desarrollar todo su potencial.
Identifica las causas de las no conformidades detectadas para prevenirlas y evitar su repetición, desarrollando acciones correctivas y preventivas que permitan una mejora continua.
La Organización revisa anualmente procedimientos que tiene definidos donde se incluyen todos los procesos del sistema y unos indicadores para medir la evolución de los mismos, formación y responsabilidad de todo el personal, asegurando que se comunica a todas las personas y departamentos la información relacionada con el Sistema de Gestión de Calidad, esto se consigue a través de la publicación de los resultados de las revisiones de la gestión y de la información considerada como relevante por el Director Gerente, además de asegurar la comprensión y aceptación de dicho sistema. La Organización analizará el cumplimiento de los objetivos que afecten a la calidad, estableciendo los planes y medios para su consecución, contando con la aprobación del Director Gerente.
La Organización se asegura de cumplir los requisitos legales y de aplicación, como es por ejemplo el Reglamente de Baja Tensión.
Nuestra Política de Calidad se basa sobre el principio de que cada uno es directamente responsable de la calidad de su trabajo y de sus resultados, que deben ser dirigidos hacia un doble objetivo:
• La plena satisfacción del cliente,
• La mejora continua de la eficiencia empresarial.
Para lograr la eficacia de la política de Calidad, la Organización define los siguientes objetivos generales de calidad a desarrollar:
• Mejorar permanentemente el Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
• Garantizar la calidad en la ejecución de los trabajos, a través del suministro oportuno de materiales que cumplan con las especificaciones del cliente y la calidad exigida por la Organización.
• Aplicar Planes de Formación para el personal vinculado a la Organización.
• Alcanzar altos niveles de eficacia en la realización del producto que garanticen la satisfacción del cliente y el cumplimiento de lo pactado.
• Desarrollar un programa de mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de las Acciones Correctivas y Preventivas, Auditorias, así como, una comunicación interna eficaz dentro de la Organización.
• Conseguir la integración de proveedores, como parte esencial en la obtención del nivel de calidad deseado.
• Establecer indicadores, que permitan conocer el cumplimiento de sus objetivos, a través de las revisiones del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Disminuir el porcentaje de material rechazado durante el proceso de realización del servicio.
La Organización ha declarado su Política de Calidad y Objetivos de la Calidad, habiéndolos difundido y siendo entendidos por todos los niveles de la Organización.